六安市公共交通有限公司社会服务承诺制度 -凯发官网首页

　　一、车辆性能完好，设施齐全。停稳开门，关门起步，座椅固定，扶手牢固，玻璃无破损。因车辆设施或行驶不当给乘客造成损失的，视情节给予赔偿。

　　二、起点站准点发车，首末班车正点率100%。做到车辆不越站甩客，不越线开车，不随意停靠车辆。

　　三、遵守职业道德，提高服务质量。照顾好六种人（为老、弱、病、残、孕、抱小孩的乘客寻座），为享有国家规定免费乘车的人员提供免费乘车服务。车辆卫生达到“六净一亮”，即地板净、座椅净、车身净、顶棚净、车轮净、边角净、玻璃亮。

　　四、路牌、站牌设置齐全。做到每站有站牌，每车有三牌（首牌、腰牌、尾牌），站牌损坏或丢失一周内补齐，三牌丢失或损坏24小时内补齐。

　　五、严守票价制度。执行统一票价制度，凡违反票价规定多收票款的，按多收款额的10倍予以赔偿。

　　上述承诺如有违背，可拨打“12328”交通运输服务监督电话投诉。您的投诉会在3日内处理完毕（节假日顺延）。遇有特殊情况，无法在承诺时限内处理完毕，我们向您做出解释。