服务群众无小事 点点滴滴见初心 -凯发官网首页

近年来，市公交总公司以“星级服务”为抓手，通过创建服务品牌、健全服务制度、加强服务培训等，不断提升服务水平，努力将“为民服务”做到实处。

2月26日，一名乘客通过政府热线服务平台对12路公交车驾驶员进行表扬，反映自己在乘车时，自己和孩子上车坐稳后，才缓缓开车起步。一路上，上车的乘客不管是老年人还是年轻人，这位驾驶员都是等他们坐好后，才开车起步。其中一位乘客上车后，未及时就坐，好像靠着栏杆找东西，驾驶员用很平缓的语气提醒她就坐，还提醒上车的乘客带好口罩。这名驾驶员的服务行为受到了乘客称赞。

公交驾驶员拾金不昧更是屡获乘客赞扬。经统计，2月份拾金不昧40余起，从手套、证件到贵重物品、现金等等，驾驶员用自己的行动传递了公交正能量，温暖了乘客心。

“以人民为中心的发展思想，并不是一定要为人民做大事，有时小事或者细节也能彰显文明，突出为人民服务的理念，让人感到很温暖。”正是说出了乘客的心声。市公交总公司将继续做好群众天天有感的关键小事，努力做好公交这项民生工程。