| 浏览次数：7290 发布时间：2022-11-02 |
自1994年投入到公交事业以来，他扎根基层二十八年，默默奉献无怨无悔。他始终坚守岗位一线，风雨无阻持之以恒，他一辈子心系公交，甘于付出勇于担当，他临近退休，却依然坚守初心不改。当年情、桑榆情、一世情、不了情，汇聚成浓浓的公交情，他就是六安公交行车五队副队长郑文卫。
坚守一线不后退。清晨，天色微亮，郑文卫早早来到东站公交换乘中心公交场站，先在场站内巡查一圈后，便开始了繁忙且充实的一天。为上岗前的驾驶员进行体温检测、酒精检测、查验“三码“，督促驾驶员做好出车前的车辆“三检”、消毒以及营运中安全行车等工作……日复一日、年复一年、初心不改、矢志不渝。尽管即将退休，他也没有“喘口气、歇歇脚”的松懈念头，时刻不忘以“军人”标准严格要求自己，始终坚守在工作第一线。面对“国庆节”客流高峰和即将迎来的“创城”国检，他仍坚持站好最后一班岗，用实际行动践行着公交人的初心和使命，在矢志奋斗中谱写出一曲奉献者之歌。
用“心”管理保运营。怀着对公交事业的热爱，郑文卫始终严格要求自己，每天都坚持提前到岗，工作内容除了日常营运工作外，还需要化解服务纠纷、协调车辆的维修保养、关注路况、时刻掌握驾驶员的身体和精神状況等。他认为，作为路队管理人员不但要具备梳理各环节工作的能力，还要有敏锐的分析和判断能力。现场管理更是要做到心到、眼到、手到、嘴到，作为路队的“主心骨”，只有有条不紊地做好服务保障工作才能保证公交车辆能够安全有序运营。
当好“情绪管理员”。作为一名老公交人，郑文卫深知情绪对于营运安全和服务品质的重要性，日常管理中他非常注重驾驶员的情绪管理。有一次，有位驾驶员因为一位乘客不配合防疫工作，进行劝导时受到言语上的伤害而深感委屈，一个人坐在调度室里不言不语、情绪低落。他发现后立即耐心地对其进行劝解疏导：“公交作为服务行业，日常工作中避免不了出现摩擦，或生气或委屈，但不管遇到什么突发情况，我们一定要管理好自己的情绪，因为保障乘客的安全是我们的头等大事！”郑文卫从“一个人”说到了“一群人”，并例举故事案例让驾驶员认识到面对压力要自我调节的重要性。
言传身教促成长。作为路队长，郑文卫时刻把责任记在心上，常把自己总结出来的经验做法毫无保留地传授给队里刚刚步入管理岗位的80后、90后，言传身教做好传帮带。对于后辈们的请教他总是耐心解答。有同事不解的问他：“您为公交发展奉献了这么多年，也该歇歇了。”每逢此时，他总是淡淡一笑说道：“正因为要退休了，作为一名老公交人，在工作中为大家多做点事儿，把后辈带出来，心里才会踏实，才能安心退休啊。”简短朴素的话语，其中饱含了多少深情。
临近退休不褪色，坚守岗位守初心。他没有惊天动地、轰轰烈烈的故事，只有爱岗敬业、日复一日的坚守；他兢兢业业、踏实肯干，只为让公交的明天更美好。二十八年风雨征程，他默默无闻冲在前、任劳任怨顾大局、恪尽职守作表率、乐于奉献敢担当、爱岗敬业勇争先，展现出奉献公交、无悔坚守的精神风貌！
