| 浏览次数：9116 发布时间：2017-04-16 |
张继菊，女，中共党员，六安市公交总公司行车二队7路777#车驾驶员。自2004年4月在公交总公司工作至今，安全行驶近52万公里。
2008年-2012年连续五年被总公司授予“先进个人”称号；2013年荣获“安徽省文明交通志愿者”及“六安市先进女职工”称号；2014年荣获六安市首届“美好六安公交优秀星级驾驶员”称号、“文明公交服务之星”称号；2015年荣获省厅、省文明办“2013-2014年度全省交通运输行业文明职工标兵”称号；2016年荣获六安市首届“十大女杰”荣誉称号、荣获“心动六安·最美人物”称号；2017年荣获“六安市三八红旗手”称号；2017年4月被总公司授予“首批五星级驾驶员”称号，同月被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”；2019年4月被共青团安徽省委、安徽省青年联合会授予“安徽青年五四奖章”，7月被授予六安市交通运输局“优秀共产党员”称号。她所创建的特色车厢文化，被省、市多家媒体报道。
用心服务，真诚待人。张继菊同志爱岗如家，把十米车厢当成自己的家，把乘客当成自己的家人，心中始终装着乘客，时时处处急乘客之所急，想乘客之所想，坚持365天微笑服务。为了给乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境，不论春夏秋冬，她每天都提前30分钟到岗，仔细做好车厢卫生工作，还自费购置装饰品，自制便民小挂包，有意见簿、地图、针线包、呕吐袋、餐巾纸，还有晕车药、风油精等应急药品，打造了“温馨车厢”。对待乘客，她始终满怀热情，从小事做起，从点滴做起，主动为乘客排忧解难，热心为乘客提供服务。7路线老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多，这些乘客被她视为照顾族。特别是节假日和平日的晨间，老年乘客数量大，高峰时段接近30%，她总是等老人上车落座后再起步，车辆起步柔缓，行驶平稳轻快，车辆进站停稳后，才开门并让老人先下车，还热心提醒老人慢慢下车。
遵章守纪，牢记安全。交通安全是驾驶工作的重中之重，也是驾驶员必须遵守的首要条件。张继菊时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持文明驾驶，从无违法、违规行为发生，无责任性投诉及服务纠纷。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，她总是坚持宁停三分，不抢一秒。在闲暇时间，积极自学交通法规知识，多层次、多方面、多渠道地进行安全知识学习，认真吃透消化有关安全规章制度，把安全行车知识牢牢记在心间。同时，坚持行车前、收班后的安全检查，精心做好车辆维护，哪怕发现一点点小毛病，她都自己动手，认真排除，如果自己解决不了，就仔细交待修理工帮助解决，直到修好心里才踏实，从不开“病车”上路。
爱岗敬业，无私奉献。7路车横贯市区南北，客流量非常大，为保障乘客顺利出行，她主动加班加点，月工作日均在28天左右，夜班25天左右，天天披星戴月，但张继菊却从来没有任何怨言，在平凡的工作岗位上一直默默奉献。一花独放不是春。她不但自己做好表率，还积极开展传帮带，经常和同事交流经验，把自己在多年的工作实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家，和大家共同分享，共同提高。在她的带领和帮助下，如今公司已经出现了许多新的服务能手。她待人非常热心，乐于助人已经成为她的一种职业习惯。一次，一位乘客在车上突然晕倒，张继菊立即把车停靠到路边，查看病人情况，在征得车上乘客同意后，直接将车开到中医院，并垫付了200元治疗费。还有一次，她在车站遇到一个患老年痴呆病的乘客，为防止老人走丢，她主动安排老大爷在调度室休息，自己调班后根据身份证上的信息，带着老大爷挨家挨户询问，直到把老人送到家门口，她才安心的回去上班。
看到这点点滴滴，也许大家会觉得没什么，因为这是她的工作，大家更可能会想：这也是先进事迹吗，太平常了吧？不积硅步，无以至千里。就是这一点一滴，如果只是一天两天，一个月两个月，或许谁都能坚持下来，但是事实上，一年三百六十五天，天天如此，年年如此，就很不容易了。俗话说，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，就是这些所谓的“小事”，她却几年如一日，从来没有怠慢过，从未放弃。她坚持用“心”在做，想尽办法使自己的工作做的更好。别人做不到的，她做到了；别人受不了的辛苦，她默默地承受着。这就是张继菊，她把自己那颗最热情、最真挚的心交给了公交事业，把自己的青春、激情奉献给了公交，从不计较个人得失，普普通通、兢兢业业！张继菊，一个普通的公交员工，既没有惊天动地的壮举，也没有叱咤风云的业绩，虽然她所做的都是一些简单而平凡的小事，但是她的事迹让人感动，永远值得公交人学习。
