| 浏览次数：9263 发布时间：2017-04-16 |
李敦敏，女，中共党员，六安市公交总公司行车一队301路303#车驾驶员。自1997年8月在公交总公司工作至今，安全行驶近65万公里。
2005年李敦敏所在的车组被评为省级“青年文明号”；2006年荣获“全省建设系统优秀女职工”称号；2009年荣获市共青团“岗位能手”称号；2012年荣获全市交通系统“十佳标兵”称号，同年获省总工会“先进女职工”称号；2013年3月，荣获省总工会“学比争创”活动先进个人；2013年5月，荣获省交通运输厅2011至2012年度“精神文明建设先进个人”称号；2014年荣获六安市首届“文明公交服务之星”；2015年被交通运输部授予2012-2013年度全国交通运输行业文明职工标兵荣誉称号；2016年获得六安市第二届“文明公交服务之星”；2017年4月被总公司授予“首批五星级驾驶员”称号；2019年3月被六安市妇女联合会授予“全市三八红旗手”荣誉称号，4月被六安市劳动竞赛委员会、六安市总工会授予“六安市五一劳动奖章”荣誉称号，7月被授予六安市交通运输局“优秀共产党员”称号。
爱岗敬业提升服务水平。李敦敏同志 1997年刚到公司从事售票员工作时，不到二十岁的她对自己的工作抱有极大的热情，每件事情都带头积极去做。俗话说：“万事开头难”，看似普通的岗位，真正做起来却不是那么简单。第一天上班，一向活泼的她下班后连一句话也不想说，一口饭都不想吃。这时她才意识到要想成为一名合格的售票员还有很长的路要走。每天要服务几百人次的乘客，这就要求乘务人员必须要有一定的业务知识，具备良好的修养和素质，不但要能说普通话，还要熟知六安的历史、地理、城市主要街道、政府机关所在地、旅游景点、历史名人以及各条公交车运营和转乘等。李敦敏深深知道，城市公共交通是社会公益性企业，公交是城市的窗口，而员工就是公交企业的名片，因此她认真学习城市公共交通职业道德准则，结合公交乘务员的职业特性，继承并发扬公交职工优良道德传统。同时，她还以全国劳动模范、北京公交售票员李素丽同志为表率，用先进的事迹激励自己，用身边的典型感染自己。业余时间，她还找来了《心理学》、《语言艺术》等书籍进行自学，学习中她注意知识的积累，将对工作有指导意义的知识记在笔记本上常翻勤看。
工作中她更是努力进取，不管是售票员还是驾驶员，她的车组“车厢服务合格率”、“车厢整洁合格率”都在全公司名列前茅。一次李敦敏正在驾车行驶中，突然听到“咣当”一声，只见一位乘客摸着头说：“我以为没有玻璃呢”，这时车上其他乘客一开始是诧异，知道情况后哈哈大笑，因为车窗玻璃擦得太亮了。了解李敦敏的人都知道，她爱车就像爱自己的眼睛一样，精心呵护。她的车上常备有皮手套、雨靴、刷把等保洁工具，不管天晴、下雨、盛夏还是严冬，她都始终如一每天清洁车辆，几乎每天都是她最后一个离开停车场，坚持做到脏车不出库。上班时，她放弃车到终点站短暂的休息时间，手拿抹布和拖把，车内车外忙个不停，好像有用不完的力。随时随地去查她的车，都是那样的一尘不染。她的车不但是六安公交行业公认的第一清洁车，就连来六安参加全省公交年会的各位老总们也称赞不多见。她认真工作的态度和爱岗敬业的精神感染着身边的每一个人，在她的感召下，整个路队都积极行动起来，比学赶超、提升服务活动蔚然成风。她以实际行动诠释着敬业与奉献的真谛。随着岁月的流逝，一些小乘客对她亲切的称呼由“漂亮姐姐”变成了“漂亮阿姨”，唯一没变的是微笑和温馨服务还是那么的“漂亮”。
真情服务带来无限温馨。城市公交涉及千家万户，与市民生活息息相关，“真情服务伴您行”是总公司优质服务的核心内容。每当乘客踏进车厢，她都把乘客当成朋友、同事、亲人，给乘客一种亲切温馨的感觉，用自己真诚的服务，为乘客营造舒适的出行环境。细微之处见真情，真心相待暖人心。为亮化车厢环境，李敦敏创新服务理念，努力打造“温馨车厢”。她在全公司率先自费购置许多漂亮的工艺品装饰车厢，成为六安公交的一大特色。每天放学，孩子们宁愿多等几班车，也要坐上他们心目中“漂亮阿姨”的车回家。冬天，李敦敏发现很多乘客尤其是女乘客，明明车内有座位却宁愿站着而不坐，她询问后才知道女乘客觉得座位凉不愿坐。李敦敏下班后自己花钱买来材料，亲手缝制了几十个棉垫放到座位上，受到乘客尤其女乘客和老人的称赞。
冰风雪雨车厢涌动暖流。2013年3月9日，一场罕见的大雪突袭而来，积雪达20公分厚，马路变成了溜冰场，车辆像蜗牛一样缓慢行驶，行路难成为许多人的切身感受。这天李敦敏比平时提前一个小时，徒步5公里到达场站，提前检查，发动车辆预热，清理车窗积雪，认真做好出车前的各项准备，确保准时发车。一路上站台挤满了学生、家长及上班的人群，车一到站，孩子们看到是“漂亮阿姨”的车都特别开心。在这种恶劣的天气下，不管是站台内还是站台外的乘客，她都停下来等他们上车。冰风雪雨中，车厢内涌动着满满的暖流，温馨的服务感动着每一位乘客。
坚定信念奉献公交事业。公交驾驶员起早贪黑，没有节假日，冒酷暑、顶严寒，工作十分辛苦，有人劝她到外面找个轻松的工作，她首先想到了公司领导多年来对自己的培养和关心，同时她认为做一名公交驾驶员虽平凡却光荣，自己已经深深地爱上了这个岗位。为此她坚定了扎根公交、服务乘客、奉献社会的志向。
平凡的岗位，闪光的足迹。作为一名普通的公交一线员工，李敦敏同志热爱公交事业，不断寻求进步，在平凡的工作岗位上谱写出不平凡的乐章，用敬业与奉献勾勒出闪亮的人生轨迹。
